2012年，大管家公司的年度主題是“實(shí)施服務(wù)質(zhì)量體系”。年初以來(lái)，公司組織職能部門制定了公司各管理辦公室的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了各項(xiàng)考核指標(biāo)和考核方法。各管理處將管理處組織的考核與公司組織的月度檢查相結(jié)合。但是在實(shí)施的過(guò)程中，效果不是很好，質(zhì)量也不高。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2012年初，在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，公司各部門、各管理部門制定了詳細(xì)、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而，訓(xùn)練的效果并不明顯。究其原因，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn):一是培訓(xùn)的內(nèi)容和過(guò)程不貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng);二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作中落實(shí)不到位。

如何訓(xùn)練好這門學(xué)科?，要明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)的目的是為了提高人的素質(zhì)。員工培訓(xùn)的目標(biāo)是“為物業(yè)公司的發(fā)展而培訓(xùn)，并將培訓(xùn)與管理處的具體服務(wù)相結(jié)合”。

企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信仰、儀式、符號(hào)、做事方式等構(gòu)成的特的文化形象。它包括管理理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、群體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等。

良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情，使員工在身心愉悅的境界中進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
雖然我公司早在2006年就建立了完整、客觀、特的企業(yè)文化，但并沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。
為了有效提高員工對(duì)我公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求公司以上中層管理人員每周五中午進(jìn)行企業(yè)文化的了解和落實(shí)，然后其他員工進(jìn)行企業(yè)文化的閱讀。