鑫友不講價(jià)，還為銷(xiāo)售人設(shè)定了三大原則：

（1）誠(chéng)信報(bào)價(jià)，不報(bào)虛價(jià)，所以不能還價(jià)。

（2）不采用不健康的方式推銷(xiāo)產(chǎn)品。

（3）客戶(hù)與鑫友不相互信任不能賣(mài)。

很多公司用各種降價(jià)促銷(xiāo)、小恩小惠去吸引客戶(hù)。

但鑫友20多年從不降價(jià)，也做成了行業(yè)。

鑫友認(rèn)為，企業(yè)大的資產(chǎn)是客戶(hù)的信任。

如果100萬(wàn)，明天50萬(wàn)，這價(jià)格是不是有很有大的水份？

虛報(bào)價(jià)格再討價(jià)還價(jià)，是在挑戰(zhàn)各自的談判能力。

我們給客戶(hù)做股權(quán)設(shè)計(jì)也如此，不講價(jià)，不營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。價(jià)格與質(zhì)量有關(guān)，我們提供的質(zhì)量足夠?qū)Φ闷疬@價(jià)格。

而股權(quán)設(shè)計(jì)是影響企業(yè)一輩子的事情，認(rèn)可其價(jià)值就合作，不認(rèn)可說(shuō)明我們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不同，那就不合作吧，不勉強(qiáng)。

比如我們提供兩個(gè)股權(quán)道條款，個(gè)條款寫(xiě)在《公司控制權(quán)》書(shū)里

專(zhuān)注而更

鑫友成立20多年一直深耕，不僅懂得客戶(hù)的技術(shù)需求，也懂得客戶(hù)的痛點(diǎn)。

創(chuàng)始人吳立平說(shuō)：我們是中國(guó)的傻瓜，帶著工程師，像德國(guó)人一樣，每個(gè)小組織只做一個(gè)小產(chǎn)品，做成行業(yè)，來(lái)體現(xiàn)我們的匠心。

正因?yàn)閷?zhuān)注，才能在浮躁的環(huán)境下氣定神閑，拒絕短平快項(xiàng)目，一年只增長(zhǎng)10-20%，點(diǎn)滴積累。

如果不是這樣的機(jī)制，而是由某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)切餅，A和B都可能會(huì)覺(jué)得對(duì)自己不公平的。

所以要用機(jī)制解決問(wèn)題，不是用人或手動(dòng)解決問(wèn)題。

鑫友的制度設(shè)計(jì)也有很多機(jī)制方面的考量。

比如一位員工在工具箱上放重物，工具箱被壓出凹坑了，他使勁撬動(dòng)想修復(fù)，后卻導(dǎo)致3000多元的工具箱報(bào)廢了。

這樣的事情該如何處理？是不是應(yīng)該讓員工賠償？

主管覺(jué)得應(yīng)該讓員工賠償，但員工覺(jué)得自己很委屈，自己的本意是為了修復(fù)工具箱，沒(méi)想到卻弄壞了，自己不是故意的。

人事部說(shuō)找不到員工故意毀壞的證據(jù)，所以員工不用賠。

但是，如此縱容員工會(huì)不會(huì)讓他們習(xí)以為常？以后員工損壞公司財(cái)物會(huì)不會(huì)覺(jué)得理所當(dāng)然，毫不在意？

鑫友的做法是：?jiǎn)T工因正常工作給公司造成損失，如果員工不是故意的則不需要賠償。

但是，員工需要寫(xiě)明發(fā)生事故的原因，并在一個(gè)星期內(nèi)定制出未來(lái)如何避免和防止類(lèi)似事件發(fā)生的規(guī)則或制度。

鑫友的做法是很高明的，讓員工少賠3000元的代價(jià)，收獲的是以后再不會(huì)發(fā)生類(lèi)似事件，用寬容換取無(wú)盡的回報(bào)，這樣的投入是非常值得的。

鑫友公司是一家全自動(dòng)包裝設(shè)備及生產(chǎn)線供應(yīng)商。根據(jù)客戶(hù)的不同需求，提供各種包裝解決方案?？蛻?hù)包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保潔等國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)。在包裝機(jī)技術(shù)和流水線配置領(lǐng)域，鑫友可以說(shuō)是走在前列的，但在新時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，鑫友公司作為典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，仍然意識(shí)到用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的重要作用，與伊颯爾建立合作關(guān)系，為其新的包裝機(jī)生產(chǎn)線的系統(tǒng)界面進(jìn)行全面的用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化。

這樣一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)才能操作的系統(tǒng)不僅容易在實(shí)際生產(chǎn)中容易出現(xiàn)誤操作，也影響了生產(chǎn)效率。我們需要為這套系統(tǒng)重新梳理信息架構(gòu)、建立設(shè)計(jì)規(guī)范。

我們從對(duì)不同用戶(hù)的卡片分類(lèi)測(cè)試中，整理出符合用戶(hù)操作習(xí)慣的信息架構(gòu)；為了更好的設(shè)計(jì)出符合使用者人群期望的界面，我們還做了情緒板測(cè)試，提煉用戶(hù)對(duì)界面的操作方式、界面布局、顏色等的預(yù)期。



這些前期的調(diào)研都是為了讓每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都有所依據(jù)，讓真正的使用者盡可能少的遇到障礙，有一個(gè)自然、流暢的操作體驗(yàn)。