智能電話機(jī)器人不會(huì)受外界因素影響,不管工作多長時(shí)間,不管遇到什么類型客戶,都可以一直保持積極熱情的工作狀態(tài)。
電話機(jī)器人,是語音交互、語義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的一種應(yīng)用。它可以替代一些繁瑣的銷售和客服工作:比如在給客戶打電話、客戶錄入、初篩的工作上,可以大量節(jié)省人工成本,并且提升工作效率。
1、快速響應(yīng)客戶需求:對(duì)于客戶的詢問,電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以以更快速的速度進(jìn)行回答,如果不能正?;卮饐栴},電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)總結(jié)在后臺(tái)上,可隨時(shí)添加優(yōu)化話術(shù)!
2、降低人工成本:對(duì)普通的電銷人員來說,外呼等重復(fù)性工作的運(yùn)作效率與時(shí)間投入都比較高,成本也隨之變高。而電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)則可以提率,降低成本,因?yàn)樗梢噪S時(shí)準(zhǔn)確地完成任務(wù),每天呼叫量至少在3000通以上,提率!
3、提高企業(yè)效率:利用電話機(jī)器人外呼系統(tǒng),企業(yè)可有效提高工作效率,解放員工雙手、配置更多的適合創(chuàng)新科技、舒適和質(zhì)量要求的工作崗位上。
4、客戶分類:電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)在進(jìn)行外呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E、F類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過程都有錄音試聽,可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。