企業(yè)申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等級(jí)證書作用： “標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的方向。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立體現(xiàn)了剛性與柔性,軟管理與硬制度的有效結(jié)合,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo),要**行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切細(xì)節(jié),提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,樹(shù)立具有本企業(yè)特色的“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”形象。

顧客滿意是指顧客對(duì)其明示的、通常隱含的或履行的需求或期望已被滿足的程度的感受，是一種心理體驗(yàn)。顧客是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)，顧客的意見(jiàn)可以成為企業(yè)自身改進(jìn)的方向，同時(shí)這種積主動(dòng)的也能夠帶來(lái)更和諧的顧客關(guān)系。

怎么辨別證書的真?zhèn)危吭谀睦锟梢圆樵兊阶C書？ 查詢可以從認(rèn)證公司網(wǎng)站上查詢，或從認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上查詢到。根據(jù)規(guī)定，中國(guó)境內(nèi)的體系證書，經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委的備案才是正規(guī)證書。機(jī)構(gòu)沒(méi)經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委備案，證書沒(méi)在認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上公示，就不能完全其正規(guī)性，招標(biāo)單位有權(quán)不予采信。

問(wèn)：服務(wù)認(rèn)證的作用有那幾點(diǎn)？
答： 1、 認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的商業(yè)企業(yè)，在全國(guó)全行業(yè)范圍，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理好； 2、 更大程度第符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求； 3、 建立g際公信力； 4、 適消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品建立正面情感； 5、 使合作伙伴對(duì)本企業(yè)建立長(zhǎng)期信心；

問(wèn)：服務(wù)認(rèn)證證s的有效期是多久?證s即可在有效期內(nèi)無(wú)限使用嗎？
答：證s有效期為3年，但前提是企業(yè)接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，即年審；監(jiān)督審核頻率一般為每12個(gè)月一次，即一年一次，所以也叫年審；有些企業(yè)可能比較，本機(jī)構(gòu)會(huì)要求6個(gè)月或者10個(gè)月要求年審一次；如果逾期不年審或換證，證s將過(guò)期或失效，無(wú)常使用。

問(wèn)：企業(yè)申請(qǐng)這個(gè)認(rèn)證是為了什么？證書有什么作用？
答：主要是遇到某個(gè)項(xiàng)目要求企業(yè)取得或保持此證書，另外認(rèn)證此證s可以提高陌生客戶對(duì)自己平臺(tái)的信任感。