環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中，發(fā)生的環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的不符合，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并采取相應(yīng)的糾正和糾正措施，防止不符合的再次發(fā)生或在其他場所發(fā)生。

環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的調(diào)查處理按《安全事故處理控制程序》的規(guī)定執(zhí)行；不符合的調(diào)查處理由行政部和相關(guān)管理部門處理。
責(zé)任部門要在規(guī)定期限內(nèi)**出整改措施，并組織實(shí)施。在采取措施前，要對措施進(jìn)行風(fēng)險評價，對不符合進(jìn)行審查，從而確保糾正和糾正措施的有效性。主管部門及責(zé)任部門均要對上述過程做出相應(yīng)記錄并保存。

公司應(yīng)保留下列形成文件的信息，以：
a）描述不合格；
b）描述所采取的措施；
c）描述獲得的讓步；
d）識別處置不合格的授權(quán)。

為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進(jìn)，溝通過程視需要而定，會議、座談討論、通報、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評審等是可選擇的方法。一般溝通活動可包括：
a) 文件（包括記錄）；
b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導(dǎo)的溝通；
c) 簡要情況介紹會或其它會議；通過管理例會和有關(guān)專題會議，如表彰會，加強(qiáng)各之間的信息交流與溝通。與任務(wù)有關(guān)的應(yīng)有會議簽到表，必要時應(yīng)做書面會議記錄和報告；
d) 布告欄、內(nèi)部刊物和（或）雜志；
e) 聲像和電子媒體，如電子郵件和網(wǎng)址；
f) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書。

當(dāng)產(chǎn)品沒有通過某種檢驗(yàn)或試驗(yàn)時，應(yīng)執(zhí)行《不合格/不符合控制程序》。
1、 實(shí)施管制系統(tǒng)的設(shè)計與整合：
建議貴公司將環(huán)境管理文件分為若干層次（如手冊、程序、書、表單…），**文件格式（如封面、封二、內(nèi)頁），文件編碼系統(tǒng)，以及決定**那些程序、**專人起草、訂定文件起草時間表等。
2、 ，包括程序、書、表單的格式訂定，由咨詢師集體講解、個別，及咨詢師整合，完成文件編訂。
3、 會同貴公司研訂公司環(huán)境政策、目標(biāo)、標(biāo)的及擬定對應(yīng)的管理方案，并追蹤實(shí)施成果。
4、 個程序起草完成，經(jīng)咨詢師檢查確認(rèn)后，即協(xié)助貴公司有關(guān)單位人員，逐步實(shí)施檢查糾正，以達(dá)ISO 14000“知行合一”的精神。
5、 程序即將全部完成時，陸續(xù)編訂手冊、書、表單、報告等，并逐步實(shí)施。其中，由漢墨咨詢師逐次檢驗(yàn)實(shí)施狀況，解問題，并至各單位做個別、跟催。

在一階段現(xiàn)場審核時，審核組對被審核方的營業(yè)執(zhí)照、注冊地址、生產(chǎn)地址、管理者、管理者代表、環(huán)境影響報告表、環(huán)評批復(fù)、環(huán)評驗(yàn)收、環(huán)境監(jiān)測報告等進(jìn)行了復(fù)核，對企業(yè)的體系覆蓋范圍、刪減情況、產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備、環(huán)境因素/危險源的識別與評價、管理方案、法律法規(guī)和其他要求的識別、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)等進(jìn)行了確認(rèn)，了解了企業(yè)的生產(chǎn)流程、需確認(rèn)的過程、關(guān)鍵過程、外程、作業(yè)書、受控文件、外來文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)審、管理評審的情況以及生產(chǎn)所用的原（輔）材料、產(chǎn)品的檢驗(yàn)報告、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程、檢驗(yàn)過程、生產(chǎn)和服務(wù)提供的場所、管理目標(biāo)的完成情況、重要環(huán)境因素/不可接受風(fēng)險的控制情況、合規(guī)性評價等；