如果當(dāng)年萬科有這兩個條款就沒有萬科之爭了，書+課程一共也才100多元，不是100多萬哦，如果這也覺得貴的話，那肯定不是我們的目標(biāo)客戶。

雖然鑫友制定了如此規(guī)則，但如何銷售人員不為了個人業(yè)績而過度營銷呢？

做人力資源的朋友應(yīng)該知道，有句話說：你考核什么員工就做什么。

鑫友并不是空喊口號，而是通過機制設(shè)計去引導(dǎo)員工的行為。

鑫友對銷售人員的考核中，銷售額只占很小的一部分，大部分業(yè)績指標(biāo)與公司的長期利益有關(guān)，比如是否了解客戶的真實需求，是否收集到有價值的市場信息，是否為新產(chǎn)品提供有建設(shè)性的意見等。

為了讓產(chǎn)品真正符合客戶需求，客戶成為回頭客，鑫友還成立了客戶利益保障部。

公司給這個部門的定位是監(jiān)督和評估，產(chǎn)品除了需要得到客戶驗收合格以外，還要獲得客戶利益保障部的認(rèn)可，否則這個部門可以代替客戶投訴你。

這個部門除幾位專職人員以外，還有幾十技術(shù)人員作為兼職人員。

技術(shù)人員平時沒有機會接觸客戶，很難真正的了解客戶需求，參與客戶利益保障工作后，可以更近距離接觸客戶，真正了解客戶需求。

鑫友公司是一家全自動包裝設(shè)備及生產(chǎn)線供應(yīng)商。根據(jù)客戶的不同需求，提供各種包裝解決方案?？蛻舭ㄒ晾⒚膳?、安利、雀巢、保潔等國內(nèi)外眾多企業(yè)。在包裝機技術(shù)和流水線配置領(lǐng)域，鑫友可以說是走在前列的，但在新時代的機遇和挑戰(zhàn)下，鑫友公司作為典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，仍然意識到用戶體驗對產(chǎn)品價值的重要作用，與伊颯爾建立合作關(guān)系，為其新的包裝機生產(chǎn)線的系統(tǒng)界面進行全面的用戶體驗優(yōu)化。