企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證后的好處:(4)優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系,通過服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價(jià),找出企業(yè)的服務(wù)差距,進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。
實(shí)施服務(wù)認(rèn)證應(yīng)著力突破服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和能力的瓶頸問題,提升服務(wù)及真顧客滿意度水平。據(jù)美國《財(cái)富》雜志社的調(diào)查結(jié)果顯示, 顧客滿意度每提升1%,5 年后企業(yè)平均資產(chǎn)收益率將提高11.3%。
將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果展示給消費(fèi)者,幫助消費(fèi)者選擇規(guī)范、、可 靠的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),增強(qiáng)消費(fèi)者對整體行業(yè)的信任和信心。