質(zhì)量手冊編寫要求
（一）概述
1、封面：包括文件編號、手冊名稱、公司名稱、發(fā)布實施日期等
（請注意所有文件中時間前后一致，至少要有3個月以上的記錄）
2、批準(zhǔn)頁：總經(jīng)理簽字發(fā)布，包括質(zhì)量手冊的重要性和各部門實施要求，以及何年何月何日起實施。
3、目錄：各的題目和頁碼。
4、前言：企業(yè)基本情況，如公司名稱（工商登記證的全稱）、地址、規(guī)模、通訊方式、發(fā)展概況、所獲榮譽等。
5、質(zhì)量手冊的管理：說明質(zhì)量手冊是由哪個部門負(fù)責(zé)編制，誰負(fù)責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。
6、術(shù)語和縮寫：關(guān)于質(zhì)量管理方面的術(shù)語，應(yīng)采用ISO《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義。

質(zhì)量手冊編寫要求
正文
1、組織機構(gòu)
先畫組織結(jié)構(gòu)圖，再明確機構(gòu)設(shè)置及各部門的職責(zé)、職權(quán)。
（一定要與實際相符，實際有多少部門就寫多少個部門，中層以上部門即可）
2、質(zhì)量職能
以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個部門。即每一項質(zhì)量活動確定負(fù)責(zé)部門和配合部門，明確職責(zé)，避免無人負(fù)責(zé)和相互推諉。
3、質(zhì)量管理體系要求
這是正文中主要的部分。要對所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各條要求，就如何進(jìn)行管理和控制一一予以闡述，手冊中各項內(nèi)容的先后順序盡可能與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容順序一致，以便對照。編制手冊時注意覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，不能隨意取舍又不加任何說明。

質(zhì)量手冊編寫要求
補充部分
包括附錄和附加說明。
附錄部分在于補充說明正文的內(nèi)容。如組織結(jié)構(gòu)圖、質(zhì)量職能展開表以及質(zhì)量手冊涉及的其他圖表等。
附加說明一般包括：質(zhì)量手冊的起草單位、起草人等需要說明的事項。

編寫質(zhì)量管理體系文件的思想：不斷改進(jìn)的思想。質(zhì)量管理體系文件具有相對穩(wěn)定性，但不是一成不變的。隨著公司經(jīng)營外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)有一定的適應(yīng)能力，因而具有一定的動態(tài)性。處理好穩(wěn)定性和動態(tài)生的關(guān)系，適宜性，是確保質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)鍵。例如，質(zhì)量手冊要采用活頁裝訂，制定文件修改程序，版本號等，主是為了便于修改。通過定期內(nèi)部審核等，找出現(xiàn)行文件的不足，不斷以體系文件進(jìn)行改進(jìn)，其性和適用性。

編寫質(zhì)量管理體系文件的思想：組織落實。為編寫好質(zhì)量管理體系文件，要有相應(yīng)的組織。通常建立兩個小組，一個是質(zhì)量管理體系文件編寫小組，主要負(fù)責(zé)編寫原則的確定、編寫人員的選擇，以及質(zhì)量管理體系文件的初審和終審。另一個是質(zhì)量管理體系文件編寫小組，負(fù)責(zé)具體的文件編寫工作。一般主要由公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，另外從各個各抽出一個人員，組成編寫小組。對編寫小組成員要經(jīng)過挑選，要求對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對公司情況熟悉，具有較強的文字能力。

“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具文件的行動。ISO/IEC指南對“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動?！?舉例來說，對方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認(rèn)證”。
這就是說，第三方的認(rèn)證活動公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方有的權(quán)力和威信，立于方和第二方之外，與方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。