ISO14001認證全稱是ISO14001環(huán)境管理體系認證，是指依據(jù)ISO14001標準由第三方認證機構(gòu)實施的合格評定活動。ISO14001是由國際標準化組織發(fā)布的一份標準，是ISO14000族標準中的一份標準，該標準于1996年進行發(fā)布，2004年分別由ISO國際標準化組織對該標準進行了修訂，新版本為ISO14001-2015。

確立信息安全管理體系范圍和體系環(huán)境所需的過程； 戰(zhàn)略性和組織化的信息安全管理環(huán)境； 組織的信息安全風險管理方法； 信息安全風險評價標準以及所要求的程度； 信息資產(chǎn)識別的范圍。 信息安全管理體系也可能在其他信息安全管理體系的控制范圍內(nèi)。

ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務質(zhì)量。由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規(guī)劃、培訓、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。