我認(rèn)為提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量可從以下五個(gè)方面入手：
提高客運(yùn)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施水平是提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的前提。提高道路運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，客運(yùn)中心站遵循服務(wù)價(jià)值理念。加大服務(wù)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入。對(duì)于一些使用時(shí)間長、出現(xiàn)老化的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行整修和整治，同時(shí)結(jié)合大眾需求，增設(shè)一些特色的服務(wù)設(shè)施，甚至可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)中新穎的服務(wù)方式。其中，還要特別注重客運(yùn)安全，隨時(shí)對(duì)運(yùn)輸客運(yùn)服務(wù)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的質(zhì)量安全問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，完善和提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)具備自身的企業(yè)形象，客運(yùn)服務(wù)形成整體運(yùn)作，讓窗口服務(wù)、客運(yùn)線路、檢修、治安、多元經(jīng)營、后勤保障等多方面形成協(xié)調(diào)運(yùn)作關(guān)系。把對(duì)于旅客反映強(qiáng)烈的售票服務(wù)、駕駛員待客服務(wù)等問題進(jìn)行整治，使中心站的服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)軟件適應(yīng)新的要求，讓旅客進(jìn)站就能感受到新環(huán)境、新面貌、新服務(wù)、新體驗(yàn)。

隨著交通的發(fā)達(dá)，現(xiàn)在的出行也是越來越多，有人選擇坐火車，也有人選擇坐大巴，無論選擇哪一種出行，它都讓我們的生活便利了不少。在坐長途大巴時(shí)候，比較細(xì)心的朋友們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它和我們?nèi)粘Ｖ谐俗墓卉嚥灰粯?，大巴車上的窗戶都是封閉式的，而公交車的窗戶卻是可以推拉的，原裝德國進(jìn)口大奔。超豪華軟臥。鋪位新，鋪位寬，鋪位上面全純棉。

人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)的定期教育和培訓(xùn)，使客運(yùn)從業(yè)人員真正達(dá)到“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德要求。
總之，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，以增強(qiáng)服務(wù)特色來吸引旅客，以“真誠、、創(chuàng)新”的服務(wù)質(zhì)量，來感動(dòng)旅客，我們的企業(yè)才能發(fā)展、才能立于不敗之地；只有提高客運(yùn)從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能水平，提高他們的服務(wù)能力，才能使企業(yè)向化、規(guī)范化、規(guī)模化方向發(fā)展，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，樹立良好的信譽(yù)和社會(huì)形象,才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。