專注而更

鑫友成立20多年一直深耕，不僅懂得客戶的技術(shù)需求，也懂得客戶的痛點。

創(chuàng)始人吳立平說：我們是中國的傻瓜，帶著工程師，像德國人一樣，每個小組織只做一個小產(chǎn)品，做成行業(yè)，來體現(xiàn)我們的匠心。

正因為專注，才能在浮躁的環(huán)境下氣定神閑，拒絕短平快項目，一年只增長10-20%，點滴積累。

如果不是這樣的機制，而是由某個領(lǐng)導(dǎo)來切餅，A和B都可能會覺得對自己不公平的。

所以要用機制解決問題，不是用人或手動解決問題。

鑫友的制度設(shè)計也有很多機制方面的考量。

比如一位員工在工具箱上放重物，工具箱被壓出凹坑了，他使勁撬動想修復(fù)，后卻導(dǎo)致3000多元的工具箱報廢了。

這樣的事情該如何處理？是不是應(yīng)該讓員工賠償？

主管覺得應(yīng)該讓員工賠償，但員工覺得自己很委屈，自己的本意是為了修復(fù)工具箱，沒想到卻弄壞了，自己不是故意的。

人事部說找不到員工故意毀壞的證據(jù)，所以員工不用賠。

但是，如此縱容員工會不會讓他們習(xí)以為常？以后員工損壞公司財物會不會覺得理所當(dāng)然，毫不在意？

鑫友的做法是：員工因正常工作給公司造成損失，如果員工不是故意的則不需要賠償。

但是，員工需要寫明發(fā)生事故的原因，并在一個星期內(nèi)定制出未來如何避免和防止類似事件發(fā)生的規(guī)則或制度。

鑫友的做法是很高明的，讓員工少賠3000元的代價，收獲的是以后再不會發(fā)生類似事件，用寬容換取無盡的回報，這樣的投入是非常值得的。

鑫友公司是一家全自動包裝設(shè)備及生產(chǎn)線供應(yīng)商。根據(jù)客戶的不同需求，提供各種包裝解決方案。客戶包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保潔等國內(nèi)外眾多企業(yè)。在包裝機技術(shù)和流水線配置領(lǐng)域，鑫友可以說是走在前列的，但在新時代的機遇和挑戰(zhàn)下，鑫友公司作為典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，仍然意識到用戶體驗對產(chǎn)品價值的重要作用，與伊颯爾建立合作關(guān)系，為其新的包裝機生產(chǎn)線的系統(tǒng)界面進(jìn)行全面的用戶體驗優(yōu)化。