眾所周知,現(xiàn)在社會(huì)上存在著各形各色的搬家公司,搬家的時(shí)候,大家一不小心會(huì)掉進(jìn)黑搬家公司的圈套,我們建議大家在搬家前,尋找搬家公司盡量貨比三家,選擇正規(guī)搬家公司,同時(shí)也為大家總結(jié)了一些不正規(guī)的搬家公司的伎倆。
1、搬家低起步價(jià),中途坐地起價(jià):一些黑搬家公司抓住客戶比價(jià)心理,在客戶詢價(jià)的時(shí)候,起步價(jià)和其他各項(xiàng)搬家費(fèi)用都報(bào)得很低,以吸引客戶,但搬到中途以各種各樣的理由要求客戶加價(jià)、給小費(fèi)、給餐費(fèi)飲料費(fèi),不給以撂挑子不搬威脅客戶。這時(shí)候,廣大消費(fèi)者可直接采取不予理睬,要么強(qiáng)烈要求其繼續(xù)搬,否則直接重新找搬家公司或直接報(bào)警處理。
2、搬家途中順手牽羊,偷到客戶物品:搬家行業(yè)工人師傅素質(zhì)參差不齊,有些管理不嚴(yán)的小搬家公司經(jīng)常也是會(huì)出現(xiàn)工人師傅順手牽羊的事情。面對(duì)類(lèi)似情況,大眾建議大家在搬家的時(shí)候,小型貴重物品盡量隨身攜帶,搬家現(xiàn)場(chǎng)也盡量安排至少2個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督。
3、物品賠償:相信大家在搬家過(guò)程中,擔(dān)心的事情之一是物品的性問(wèn)題。在搬家的時(shí)候,正規(guī)搬家公司一般都會(huì)對(duì)物品及墻壁進(jìn)行一些保護(hù)措施,一般不會(huì)出現(xiàn)物品損壞的情況。而對(duì)于一些非正規(guī)的搬家公司,這卻是常有的事。這些搬家公司在損壞客戶物品后,一搬都會(huì)以各種各樣的理由如:搬家這是正常的事情、我們稍后會(huì)進(jìn)行賠償(一般這種情況都是一直拖下去,不會(huì)予以解決)、否認(rèn)稱搬前是這樣的等等,遇到這類(lèi)情況,由于沒(méi)有取證,要追回賠償損失一般比較困難。所以建議大家在搬家前,選擇正規(guī)搬家公司,并簽訂搬家協(xié)議。
4、出事后,推卸責(zé)任:網(wǎng)絡(luò)上對(duì)很多李鬼搬家公司都有過(guò)報(bào)道,這些李鬼搬家公司一般是打著搬家公司旗號(hào),取消費(fèi)者的信任,招攬客戶。比如:大眾搬家作為中國(guó)的搬家公司,在全國(guó)都有著很大的度,因此社會(huì)上也不乏冒充大眾搬家的李鬼公司。這類(lèi)搬家公司,服務(wù)質(zhì)量一般都較差,服務(wù)結(jié)束后,都會(huì)出現(xiàn)因損壞客戶物品、客戶不滿意等客戶投訴情況,而投訴的時(shí)候這些搬家公司一般都會(huì)把責(zé)任推往真的搬家公司,造成客戶問(wèn)題無(wú)法解決。
不正規(guī)搬家公司存在的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè),為不讓有機(jī)可乘、為讓搬家簡(jiǎn)單一點(diǎn),大眾建議廣大消費(fèi)者朋友,在選擇搬家公司的時(shí)候,切記不要貪所謂的便宜,而要通過(guò)正規(guī)渠道,選擇正規(guī)搬家公司。
大多數(shù)人在搬家的時(shí)候,都會(huì)擔(dān)心搬家公司服務(wù)如何的問(wèn)題,因?yàn)檫x擇了搬家公司意味著整個(gè)搬家過(guò)程的順利與否,所以對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),選擇搬家公司是一件很慎重的事情,要做到萬(wàn)無(wú)一失,只有把握好了開(kāi)頭,找對(duì)了搬家公司,搬家的過(guò)程才會(huì)順利圓滿。那么的服務(wù)怎么樣呢?
其實(shí)想要回答這個(gè)問(wèn)題很難,因?yàn)樵诎峒倚袠I(yè)有太多的搬家公司,這些搬家公司的質(zhì)量參差不齊,稍不注意,會(huì)掉進(jìn)一些三無(wú)搬家公司的陷阱,讓整個(gè)的搬家過(guò)程都充滿著冒險(xiǎn)和危險(xiǎn),所以在選擇的時(shí)候一定要慎之又慎。想要選對(duì)搬家公司,得明白正規(guī)的搬家公司具備什么樣的素質(zhì),先一家正規(guī)的搬家公司在公司規(guī)模上是具備一定實(shí)力的,因?yàn)榘峒也皇且粋€(gè)小工程,搬家的時(shí)候也會(huì)根據(jù)客戶的不同而需要不同的搬家設(shè)備,一家正規(guī)的搬家公司具備足夠多的工作人員和的設(shè)備才能夠滿足不同客戶的各種搬家需求,否則做不到公司的發(fā)展和完成客戶的搬家需要,這樣的搬家公司也注定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。其次在選擇搬家公司的時(shí)候,一定要注意的還有搬家公司的工作人員的工作,是一切,良好的服務(wù)意識(shí)是衡量一家搬家公司服務(wù)質(zhì)量的證據(jù),只有把客戶當(dāng)做上帝的搬家公司才能真正做到在搬家的過(guò)程中以客戶的利益為要目標(biāo),這樣的搬家公司才是搬家時(shí)候的正確選擇。
搬家公司的搬家流程:
1、電話咨詢
如果已經(jīng)決定好哪家搬家公司給他們打電話,一般都會(huì)有專(zhuān)人接待電話咨詢的,他們會(huì)在電話上初步了解搬家日期、搬家路線、是否有貴重物品,有多少物品,需不需要他們進(jìn)行包裝等等。
2、電話報(bào)價(jià)
經(jīng)電話咨詢后,了解你所需要搬運(yùn)的物品情況、路線等,一般都可以利用電話報(bào)價(jià),簽定口頭協(xié)議。
3、免費(fèi)上門(mén)估價(jià)
確定你選用他們公司進(jìn)行搬家后,一般公司、團(tuán)體或個(gè)人需搬遷的家具物品數(shù)量較多屬于大型搬家時(shí),正規(guī)的搬家公司還會(huì)有業(yè)務(wù)員,免費(fèi)上門(mén)估價(jià),并為你提供搬遷建議、解說(shuō)及一些注意事項(xiàng)。
4、簽定搬遷合同
業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后馬上簽定搬遷合同啦,合同內(nèi)容一般包括搬家時(shí)間、地點(diǎn)、物品數(shù)量、車(chē)輛、服務(wù)人員數(shù)、額、物品損壞賠償額等等。
5、準(zhǔn)時(shí)派車(chē)
按搬遷的家具物品數(shù)量,搬家公司會(huì)分派合適的車(chē)輛及搬運(yùn)工人,按照的日期,人車(chē)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)搬家地點(diǎn)。
6、運(yùn)輸包裝
如果物品沒(méi)有包裝,搬家公司可以代為包裝的,但需要提前告知搬家公司給你準(zhǔn)備紙箱木架等,當(dāng)然搬家公司也會(huì)收取這一部分的費(fèi)用,一般都會(huì)在搬遷合同里面定好的。
7、保價(jià)運(yùn)輸
搬遷及運(yùn)輸過(guò)程中,搬家公司一般都會(huì)有專(zhuān)人跟著,確保物品沒(méi)損壞。
8、滿意付費(fèi)
物品搬遷完畢,可以檢查物品有無(wú)丟失及損壞情況啦,若是沒(méi)有存在可以付款完易了。
9、損壞理賠
若是搬遷過(guò)程中,如有搬家公司不慎或其他情況而導(dǎo)致家具或任何物品損壞,客戶可以向搬家公司提出理賠事宜。