服務(wù)特色:
免費(fèi)估價:搬家公司通常會提供全國免費(fèi)上門估價服務(wù),根據(jù)物品量、服務(wù)項目、距離等因素,為客戶出具詳細(xì)報價單,讓客戶提前了解搬家費(fèi)用。
價格透明:采用明碼標(biāo)價的方式,杜絕坐地起價和隱形收費(fèi),讓客戶清楚每一筆費(fèi)用的去向,消費(fèi)更放心。
準(zhǔn)時服務(wù):具備的團(tuán)隊和規(guī)范的流程,能夠準(zhǔn)時準(zhǔn)點到達(dá)搬家現(xiàn)場,按照約定時間完成搬家任務(wù),如有延誤,可能會進(jìn)行相應(yīng)賠償。
物品保障:提供貴重品易碎品保價服務(wù),在搬運(yùn)過程中若物品受損,會根據(jù)保價情況進(jìn)行賠償,同時搬家過程中會使用工具和包裝材料,確保物品安全。
確認(rèn)服務(wù)范圍與責(zé)任
明確是否包含 “門到門” 服務(wù):如從舊家樓下到新家樓下,還是從舊家屋內(nèi)到新家屋內(nèi)(部分公司可能只負(fù)責(zé)樓下搬運(yùn),屋內(nèi)搬運(yùn)需額外加錢)。
詢問物品損壞 / 丟失的賠償機(jī)制:是否提供保價服務(wù)(保價費(fèi)通常為物品價值的 0.5%-3%),未保價的情況下賠償標(biāo)準(zhǔn)(避免 “按運(yùn)費(fèi)倍數(shù)賠償” 的霸王條款)。
確認(rèn)是否包含包裝材料:部分公司免費(fèi)提供紙箱、氣泡膜,部分需付費(fèi)購買,提前溝通避免現(xiàn)場被迫購買。
簽訂正規(guī)合同,留存憑證
搬家前務(wù)必簽訂正式服務(wù)合同,明確雙方權(quán)利義務(wù):服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、物品清單、賠償標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。
搬家過程中全程監(jiān)督,對貴重物品拍照留證(尤其是易碎品、家具的邊角),若出現(xiàn)損壞當(dāng)場與師傅確認(rèn),并要求公司記錄備案。
搬家完成后,檢查物品是否、有無損壞,確認(rèn)無誤后再支付尾款,并索要收據(jù)或發(fā)票。
準(zhǔn)備包裝材料
基礎(chǔ)材料:紙箱(建議分大小號,小號裝書籍、重物,大號裝衣物、輕物)、氣泡膜(包易碎品)、纏繞膜(包家具防塵防潮)、封箱膠帶(寬膠帶更牢固)、馬克筆(標(biāo)記箱子內(nèi)容)、便簽紙(寫特殊注意事項)。
特殊材料:搬家袋(裝衣物、被褥,比紙箱能裝且防潮)、泡沫板(保護(hù)家具邊角)、舊毛巾 / 報紙(替代氣泡膜包裹碗碟)、編織袋(裝雜物或不怕壓的物品)。
可向搬家公司咨詢是否提供包裝材料(部分公司收費(fèi),部分可免費(fèi)借用周轉(zhuǎn)箱),也可網(wǎng)購或從超市、快遞點收集紙箱(提前 1 周開始攢)。
特殊物品單處理
貴重物品:首飾、手表、現(xiàn)金等隨身攜帶,不放入打包箱;鋼琴、古董、大型魚缸等,提前告知搬家公司,確認(rèn)是否需要團(tuán)隊和特殊工具。
危險品:酒精、汽油、鞭炮等易燃易爆物品,搬家公司通常不承接,需自行處理或提前丟棄(注意合規(guī)性)。
制作 “物品清單”
列一份詳細(xì)清單,記錄每個箱子的編號、對應(yīng)區(qū)域、主要內(nèi)容(例如:“1 號箱 - 主臥 - 內(nèi)衣襪子”“2 號箱 - 廚房 - 鍋具”),搬家后可對照清單清點是否有遺漏。
單列出 “急需物品箱”:將搬家當(dāng)天需要用到的物品(如睡衣、牙刷、毛巾、手機(jī)充電器、紙巾、鑰匙)集中裝在一個箱子,標(biāo)注 “打開”,避免所有箱子都封死導(dǎo)致急用物品找不到。