主要功能:
彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力。
語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將時間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

平臺特點：
400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。[2]
智能平臺
1、客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設置手機號碼為目的碼。
4、可以設置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。

400電話辦理后會有哪些優(yōu)點?
一：方便消費者記憶
因為企業(yè)內(nèi)部的不同部門數(shù)量比較多，而且不同的部門針對的消費者的問題是不一樣的，因此，在沒有400電話的時候，企業(yè)需要向外界列出多個號碼供消費者使用，但有了400電話之后，直接就只需要向外界提供這一個號碼，然后由的轉(zhuǎn)接人員按照客戶的需求轉(zhuǎn)接到不同部門，而且有些電話是自帶的轉(zhuǎn)接功能的，非常方便。在只有一個號碼的情況下，消費者對于企業(yè)的印象就會更深哦。
二：避免客戶流失
有不少的朋友都經(jīng)歷過換個城市生活之后更換電話號碼導致失去了一部分朋友的聯(lián)系方式的是，而企業(yè)的地址并不固定，有些時候是需要進行更換的，如果此時更換號碼的話，對于消費者來說是非常麻煩的，他們可能就會選擇另外的產(chǎn)品。而400電話無論是在哪里都可以使用，所以對于公司來說是留住老客戶的一個重要途徑，因此400電話辦理也是非常有必要的。
三：輔助功能多
400電話的輔助功能是非常多的，它可以進行。錄音也可以進行后臺管理，同時也可以按照具體的需求進行電話分配。除此之外，它還可以進行來電分析，幫助我們更好地了解各區(qū)域消費者的需求，也能夠幫助我們了解服務人員的服務質(zhì)量，提升服務團隊的整體水平。
四：
400電話辦理過程當中需要繳納的費用，基本上是一年的費用，對于大部分企業(yè)來說，所需要支付的資費可能只有幾百塊錢，而該電話的使用頻率是非常高的，相對于其他模式的電話來講，性價比要高了很多，對于企業(yè)來說是一筆非常合算的買賣。
400電話辦理以后所帶來的便捷是非常多的，而且它的使用頻率真的很高。對于一些規(guī)模適中的企業(yè)來說，該電話號碼每天的使用頻率都是幾百次，而在這幾百次通話當中所獲得的信息量是非常大的，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃也有著比較大的影響.