回?fù)茈娫捰址Q電話回呼(或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng))是來(lái)訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號(hào)碼信息后,企業(yè)的自動(dòng)回呼語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)起的語(yǔ)音回呼,客戶不會(huì)因接聽這個(gè)電話付額外的費(fèi)用,電話費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話方式。
技術(shù)原理:回?fù)芫€路是使用了透?jìng)骷夹g(shù),以三方呼叫的模式。當(dāng)業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里點(diǎn)擊撥號(hào)時(shí),運(yùn)營(yíng)商會(huì)分配一個(gè)中間號(hào)進(jìn)行三方呼叫,中間號(hào)會(huì)先給業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員接聽后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給客戶,客戶接聽,從而實(shí)現(xiàn)雙方通話,并且客戶那邊看到的來(lái)電是業(yè)務(wù)員自己真實(shí)的號(hào)碼。
通過(guò)改變呼出方式,由銷售撥打電話變成接聽電話,使雙方都處于接聽電話的狀態(tài),因此解決了高頻呼出的問(wèn)題,封號(hào)的幾率也會(huì)降低很多。
隨著工信部對(duì)的嚴(yán)格管控,電話銷售人員在進(jìn)行工作的時(shí)候,很容易就會(huì)因?yàn)楦哳l呼出導(dǎo)致手機(jī)卡被封,那么我們要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?面對(duì)這種情況,回?fù)芟到y(tǒng)就是一個(gè)很好的選擇,能夠有效降低手機(jī)卡的封號(hào)率。
什么是回?fù)芫€路?
回?fù)芫€路又稱回?fù)芟到y(tǒng),回?fù)茈娫挘p向回?fù)芫€路等,怎么叫不重要,回呼的字面意思就是電話回過(guò)來(lái)呼叫的意思,表現(xiàn)方式是打電話的時(shí)候,會(huì)接到一個(gè)來(lái)電,待機(jī)主接聽后,才會(huì)發(fā)起被叫的呼叫。
回?fù)芫€路的優(yōu)勢(shì)有哪些?
顯示員工自己的手機(jī)號(hào)
可以隨時(shí)更換,靈活性高
客戶也可以直接回到員工的手機(jī)號(hào)上,避免客戶流失
收費(fèi)便宜
管控嚴(yán)格合規(guī),專線,不接受任何高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),不會(huì)受到高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的牽連
依靠通訊設(shè)備本身的信號(hào)通話,通話質(zhì)量好,不會(huì)串線斷線
規(guī)避高頻打電話產(chǎn)生的封號(hào)封卡問(wèn)題