外呼、自動(dòng)外呼、客戶(hù)反復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等外部形式，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，配置適當(dāng)?shù)耐夂粝到y(tǒng)。企業(yè)在對(duì)外呼叫過(guò)程中，可以對(duì)外呼進(jìn)行管理，包括對(duì)外呼叫，生成對(duì)外報(bào)告，包括對(duì)外呼叫使企業(yè)管理更有效率。利用呼叫中心系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別外呼客戶(hù)身份，那么現(xiàn)在由上海道與商企業(yè)發(fā)展有限公司為大家講解下上海區(qū)域設(shè)立外呼中心許可證年檢
呼叫中心許可證可分為呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。呼叫中心許可證是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，需要經(jīng)過(guò)國(guó)家部的審批，企業(yè)可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，可以在全省的范圍內(nèi)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過(guò)省市的通信管理局的審批。
呼叫中心許可證申請(qǐng)條件
1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司
2.跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
4.給至少3名員工近三個(gè)月交有社保
5.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案
6.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施
7.有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
呼叫中心許可證申請(qǐng)材料
1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件
2.公司章程原件彩色掃描件(要加蓋局檔案查詢(xún)章)；章程是的
3.公司的股東里如果有企業(yè)法人股東，需要企業(yè)法人股東營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件彩色掃描件；公司的股東里如果有自然人股東，需要提供自然人股東身份證原件彩色掃描件
4.公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的人員、場(chǎng)地和設(shè)施等情況
5.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案
6.為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施
7.信息安全保障措施；
8.企業(yè)聯(lián)系人、信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件
9.企業(yè)聯(lián)系人、信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人近三個(gè)月蓋有社保部門(mén)公章的社明（這一項(xiàng)在其他材料準(zhǔn)備后再辦，社保時(shí)間是近三個(gè)月的）
10.公人簽字蓋公章的從事國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)的依法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)和股權(quán)結(jié)構(gòu)圖
11.證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料
12.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)依照法律、行政法規(guī)及國(guó)家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)事先審核同意的，應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)主管部門(mén)審核同意的文件。
未辦理國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證的處罰
依據(jù)《人民共和國(guó)電信條例》(291號(hào)令)七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令整頓!
叫中心業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)流程
1、登錄注冊(cè)
用戶(hù)打開(kāi)“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”行登錄或注冊(cè)。
如果是新申請(qǐng)企業(yè)注冊(cè)如下：點(diǎn)擊上圖下方的“我是新企業(yè)，請(qǐng)注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)，填寫(xiě)注冊(cè)信息。
2、登錄系統(tǒng)
注冊(cè)完成后即可登錄（一家公司只能注冊(cè)一次）。登錄后，進(jìn)入填報(bào)材料系統(tǒng)，進(jìn)行材料填報(bào)。填報(bào)系統(tǒng)左側(cè)菜單如下，點(diǎn)擊“許可申請(qǐng)”
選擇10. 國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
點(diǎn)擊確定，之后選擇業(yè)務(wù)省內(nèi)還是全國(guó)。
3、填寫(xiě)材料
進(jìn)入系統(tǒng)申請(qǐng)材料列表，按要求填寫(xiě)材料。按照要求一項(xiàng)一項(xiàng)填寫(xiě)或上傳資料。所有表單填寫(xiě)完成，檢查無(wú)誤，系統(tǒng)提交。
4、受理審核
材料提交后系統(tǒng)會(huì)顯示受理階段，一定時(shí)間后，會(huì)給出審核意見(jiàn)，或退回修改，或?qū)徍伺鷾?zhǔn)。如果審核批準(zhǔn)了，按照通知書(shū)中的材料準(zhǔn)備紙面材料及原件即可。
全國(guó)呼叫中心二類(lèi)業(yè)務(wù)牌照業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)呼叫中心許可證、呼叫中心牌照等等，因證書(shū)改版，存在新版本跟舊版本的不同叫法，但是實(shí)質(zhì)是一樣的，都是指的從事呼叫中心外包的業(yè)務(wù)需要審批的特殊許可。
國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)/呼叫中心業(yè)務(wù)
上海設(shè)立呼叫中心業(yè)務(wù)、上海設(shè)立國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
上海道與商是電信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)文化資質(zhì)辦理中心，為電信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)直播公司等高新技術(shù)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，并且有多年以上經(jīng)營(yíng)許可證辦理經(jīng)驗(yàn)，公司核心人員已經(jīng)有多年以上互聯(lián)網(wǎng)和游戲資質(zhì)辦理經(jīng)驗(yàn)。自成立以來(lái)，已為多家互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)企業(yè)提供、的服務(wù)，深受圈內(nèi)好評(píng)！