開水站送水怎么維護(hù)客戶關(guān)系?
及時配送,盡量準(zhǔn)確答復(fù)客戶配送時間,準(zhǔn)時到達(dá)。
進(jìn)門原則,輕敲門,緩加力,慢等待,無人回應(yīng),可致電詢問,不可大力快速敲門。
價格實誠,勿以次充好。
情緒穩(wěn)定,穩(wěn)定自己情緒,避免自己的情緒化,理解客戶難處,理解客戶情緒化,不可回懟客戶。
感恩的心,懷著一顆感恩的心善待客戶。有客戶的支持,才有我們的活路。
勿做作,忌花里胡哨,以真誠真心換取公平回報。
勿花言巧語,無須能說會道,誠實即可。
編者寄語,做買賣沒那么多訣竅,小聰明只能一時得逞。做買賣和做人是一樣的道理,先會做人才會做事。
代理桶裝水行業(yè)優(yōu)點:
桶裝水行業(yè)投資很小,基本無虧損
第二 可以庫房,不用裝修門面,通路即可。
第三 購置設(shè)備少,運(yùn)輸工具,如 摩托車 面包車
第四 員工文化要求低(無文化要求),起步期無須人工
第五 經(jīng)營過程中無損耗,不像餐飲店 水果店 損耗較大。
第六 不用囤貨,無積壓。
第七 交易金額低 呆壞賬較少。
第八 覆蓋區(qū)域很廣方圓3-5km,因為是配送上門,只要賣家愿意送10km都可以做。(餐飲商超店多覆蓋1km)。
第九 管理成本低。
第十 運(yùn)作成本低(就是庫房成本,配送成本),營銷成本低(廠家補(bǔ)貼)
飲用水行業(yè)其他品類優(yōu)缺點
同行業(yè)其他品類: 一次性桶裝水 袋裝水 凈水器 小區(qū)制水機(jī) 瓶裝水。
一次性桶裝水:優(yōu)點沒有押桶押金,缺點帶瓶銷售,瓶成本轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者,不利環(huán)保。
袋裝水:優(yōu)點無押金,但是現(xiàn)在消費(fèi)者目前并不接受這樣的包裝方式。市場較小,成本略高,易破損,不宜收納。
凈水器:適合廚房使用,廚房使用便捷,使用場景有限。缺點,前期投入較大,維修換芯成本較高,長期使用效果不穩(wěn)定。
小區(qū)制水機(jī):優(yōu)點,價格比起桶裝水略低。缺點,自取水不方便,廠家管理無標(biāo)準(zhǔn)化,口感不穩(wěn)定,自用桶無消毒,衛(wèi)生程度欠佳。
瓶裝水:適合外出使用,干凈衛(wèi)生 便捷,價格較高,不利環(huán)保。
桶裝水:缺點,有押金 送水不及時體驗差。優(yōu)點,使用場景廣家庭、辦公、戶外、廠區(qū)等。產(chǎn)品干凈衛(wèi)生 口感好 價格適中。
加盟桶裝水配送現(xiàn)在還有市場嗎
市場肯定是有的??丛谑裁吹胤?,比較成熟的地方(成型多年區(qū)域)會比較飽和,如果繁華地段,水店可能還好幾個,這樣位置開發(fā)客戶難度較高。
如果是新建的區(qū)域開發(fā)客戶更容易。
第二,凈水器市場
雖有凈水器在爭奪市場,但安裝凈水器的就目前還是少數(shù),畢竟凈水器安裝成本以及后期維護(hù)成本都較高,并且使用場景也有限。當(dāng)然競爭肯定還是有些的。
桶裝水配送行業(yè)發(fā)展情況
我國早的桶裝水生產(chǎn)可以追溯到1982年,那時候的用戶基本以外企和相關(guān)單位及部門,從92年之后桶裝水才開始陸續(xù)進(jìn)入家庭用戶。目前,無論從銷售量、桶形象、服務(wù)、營銷手法、水品類等等方面都超過了西方桶裝水原產(chǎn)地。目前仍保持10%左右的年增長率。
桶裝水由于配送半徑的制約,少有的全國品牌,各地方品牌割據(jù),品牌眾多。
桶裝水由于配送不方便,單桶容量大等缺點,現(xiàn)在有逐步小型化的趨勢(16.8L),重慶市場目前17.9L是主流。良百臣IBACE容量17.9升。
很多人看到旁邊桶裝水公司過得風(fēng)生水起,同時行業(yè)的門檻又低,只要有錢敢投入就行,而且還有水廠直營店,都開始搶客戶、搶資源。
有競爭就說明有市場,如果沒有競爭就說明這個行業(yè)已經(jīng)沒有利潤空間可言了。
開一家送水公司一年的利潤
桶裝水配送行業(yè)的普通銷量商家年純利潤大概8-12萬
銷量高一點的商家年純利潤15-20萬
利潤不一概而論,要看商家主要客戶群體,如果家庭客戶居多毛利潤會更高一些。如果公司企業(yè)客戶多利潤會低一些。
怡寶娃哈哈等品牌多走家庭客戶,像良百臣定位中端水,多走公司企業(yè)類客戶。
桶裝水行業(yè)主要盈利來源是公司企業(yè)客戶。這類客戶更容易上來量。雖然家庭客戶看起來毛利會高些,但是配送成本也高,配送效率較低。