進(jìn)貨（包括外協(xié)件）檢驗(yàn)
采購物資進(jìn)公司后，倉管員要求供方并按位置放置，清點(diǎn)品名、規(guī)格、數(shù)量、制造單位等。
倉庫通知檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)員到現(xiàn)場對實(shí)物進(jìn)行取樣或檢驗(yàn)，并按檢驗(yàn)作業(yè)書進(jìn)行理化性能檢驗(yàn)或試驗(yàn)，將結(jié)果反饋給采購員并由其填寫《進(jìn)貨驗(yàn)證記錄》。
必要時(shí)可進(jìn)行材料的試驗(yàn)分析，由檢驗(yàn)員報(bào)部門負(fù)責(zé)人同意后，進(jìn)行抽檢分析。
檢驗(yàn)合格的物資粘貼合格標(biāo)志，通知倉管員辦理入庫手續(xù)。
當(dāng)合同規(guī)定在供方貨源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，相關(guān)部門提前溝通好，安排檢驗(yàn)員到貨源地，按正常檢驗(yàn)流程進(jìn)行驗(yàn)證。

緊急放行
a) 當(dāng)生產(chǎn)急需但來不及驗(yàn)證情況下，由生產(chǎn)部填寫《緊急放行申請單》，經(jīng)品質(zhì)部審核，主管生產(chǎn)批準(zhǔn)后，交品質(zhì)部實(shí)行緊急放行。
b) 倉庫保管員根據(jù)批準(zhǔn)的《緊急放行申請單》,按規(guī)定數(shù)量留取同批樣品送檢，其余由檢驗(yàn)員在領(lǐng)料單上“緊急放行”后放行；車間在其后生產(chǎn)的產(chǎn)品上也應(yīng)“緊急放行”。
c) 在放行的同時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)繼續(xù)完成該批產(chǎn)品的檢驗(yàn)，作出檢驗(yàn)結(jié)論后通知生產(chǎn)部，產(chǎn)品合格由生產(chǎn)部撤離性標(biāo)識(shí)。如不合格時(shí)，則由生產(chǎn)部從現(xiàn)場追回產(chǎn)品，并按《不合格品控制程序》執(zhí)行。對已制成的半成品或產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行全檢，要在檢驗(yàn)記錄上所用物料的情況。
d)如生產(chǎn)部門使用了緊急放行的物料，成品檢驗(yàn)員確保使用了緊急放行物料的產(chǎn)品入庫前，緊急放行物料的檢驗(yàn)報(bào)告已發(fā)出并符合規(guī)定的要求。

數(shù)據(jù)的收集
由品質(zhì)部確定需要收集的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)包括以下項(xiàng)目：
a) 顧客滿意度（含交付合格率、及時(shí)率、顧客干擾、顧客通知、退貨等）；
b) 產(chǎn)品的符合性；
c) 質(zhì)量管理體系績效及有效性；
d) 策劃的有效性；
e) 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇應(yīng)對措施的有效性；
f) 外部供方績效；
g）質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。

對應(yīng)到各相關(guān)部門，主要是以下方面：
表1 各部門應(yīng)提供的數(shù)據(jù)
序號(hào) 項(xiàng) 目 頻次 數(shù)據(jù)提供部門
1 顧客滿意度（含交付合格率、及時(shí)率、顧客干擾、顧客通知、退貨等） 年 業(yè)務(wù)部
2 產(chǎn)品的符合性（合格率） 月 品質(zhì)部
3 質(zhì)量管理體系績效及有效性（內(nèi)審輸出） 年 品質(zhì)部
4 方針、目標(biāo)策劃的有效性（質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)） 年 管代
5 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇應(yīng)對措施的有效性 年 管代
6 外部供方績效（合格率、及時(shí)率、*額運(yùn)費(fèi)） 月 業(yè)務(wù)部
7 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求（管評輸出） 年 管代
8 顧客記分卡 年 業(yè)務(wù)部
9 年度培訓(xùn)計(jì)劃 年 總務(wù)部
10 不良質(zhì)量成本分析報(bào)告 月 財(cái)務(wù)務(wù)
11 設(shè)備維護(hù)績效 月 工模部
12 設(shè)計(jì)與開發(fā)計(jì)劃達(dá)成率 月 生產(chǎn)部

不合格監(jiān)視和測量裝置的管理
計(jì)量器具管理人員應(yīng)在《監(jiān)視測量設(shè)備一覽表》上登記量具使用位置。
當(dāng)操作工在任何情況下發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置失效時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并交品質(zhì)部進(jìn)行處置，確認(rèn)合格后方能使用。同時(shí)，生產(chǎn)單位應(yīng)對原采用該測量設(shè)備檢測的產(chǎn)品進(jìn)行隔離和標(biāo)識(shí)，并重新測量評價(jià)；對其所測已交付或發(fā)給下道的產(chǎn)品應(yīng)通知顧客或下道。
對檢定不合格的測量裝置，由品質(zhì)部通知相關(guān)部門采取以下措施并保持記錄：
a) 對不合格的測量裝置進(jìn)行標(biāo)識(shí)和撤離現(xiàn)場。
b) 對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價(jià)，并采取后續(xù)措施。
c) 對已發(fā)運(yùn)的可疑產(chǎn)品通知顧客，并采取后續(xù)措施。
對本公司能修理的自制量具，由品質(zhì)部組織按《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》要求進(jìn)行修理。對本公司不能修理的量具，由品質(zhì)部聯(lián)系外送修理。修理后的量具應(yīng)按4.2要求再次檢定。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)-操作書和目視標(biāo)準(zhǔn)
公司**QP8.3.7《作業(yè)書管理規(guī)范》，確保標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書：
a）傳達(dá)到負(fù)責(zé)該相關(guān)工作的人員并被其理解；
b）是清晰易讀的；
c）用有責(zé)任遵守這些文件的人員能夠理解的語言表述；
d）在工作區(qū)域易于得到。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件也應(yīng)包括操作員安全規(guī)則。

產(chǎn)品和服務(wù)的要求
**QP8.2.1《產(chǎn)品和服務(wù)要求控制程序》，控制顧客溝通、產(chǎn)品和服務(wù)要求確定評審更改。
1顧客溝通
顧客溝通的內(nèi)容包括：
a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；
b）處理問詢、合同或訂單，包括合同變更；
c）**顧客反饋，包括顧客抱怨；
d）處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)；
e）關(guān)系重大時(shí)，**有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。
公司在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，應(yīng)包括以下內(nèi)容：
a）顧客產(chǎn)品要求和技術(shù)規(guī)范；
b）物流要求；
c）制造可行性；
d）項(xiàng)目計(jì)劃（參閱* 8.3.2）；
e）接收準(zhǔn)則。
ISO9001*8.1 條c）中所識(shí)別的資源是指針對產(chǎn)品和產(chǎn)品接收準(zhǔn)則要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及接收準(zhǔn)則。
公司采用多方論證方法來進(jìn)行分析，以確定組織制造過程是否可行，能夠始終生產(chǎn)出符合顧客規(guī)定的全部工程和產(chǎn)能要求的產(chǎn)品。組織應(yīng)為任何對其而言新的制造或產(chǎn)品技術(shù)，以及任何更改過的制造過程或產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行本可行性分析。
此外，公司通過生產(chǎn)運(yùn)行、管理研究或其它適當(dāng)?shù)姆椒?，確認(rèn)其能夠以所要求的速率生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。
產(chǎn)品和服務(wù)的要求
**QP8.2.1《產(chǎn)品和服務(wù)要求控制程序》，控制顧客溝通、產(chǎn)品和服務(wù)要求確定評審更改。
1顧客溝通
顧客溝通的內(nèi)容包括：
a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；
b）處理問詢、合同或訂單，包括合同變更；
c）**顧客反饋，包括顧客抱怨；
d）處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)；
e）關(guān)系重大時(shí)，**有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。
針對顧客，公司應(yīng)有能力按顧客規(guī)定的語言和方式（如計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子 數(shù)據(jù)交換等）溝通
必要的信息，包括數(shù)據(jù)。
1.1顧客溝通-補(bǔ)充
公司按顧客同意的語言進(jìn)行書面或者口頭溝通。
公司有能力按顧客規(guī)定的語言和形式來溝通必要的信息，包括按顧客規(guī)定的計(jì)算機(jī)語言和格式的數(shù)據(jù)（如：
計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)。電子數(shù)據(jù)交換）。
書／表單分析整合編訂
1.各項(xiàng)作業(yè)程序所需的作業(yè)或說明文件、技術(shù)資料、檢查要領(lǐng)書的建立。
2.各項(xiàng)作業(yè)程序執(zhí)行時(shí)所需的記錄表單
凡作業(yè)所需／技術(shù)文件、檢查要領(lǐng)及表單皆于此建立完成。
公司各項(xiàng)作業(yè)的品質(zhì)皆能獲得認(rèn)證，而加以確保。