400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼

400電話業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務，即400話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400電話又稱為"全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務"，是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但400電話業(yè)務是800電話業(yè)務的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術結(jié)合，融入的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

400電話的作用是怎樣的？申請方法又是怎樣的？為什么要用到400電話？
和800免費電話一樣，由于400電話在現(xiàn)實中申請是落地的，而且有營業(yè)執(zhí)照才能夠申請的，因而人們在很多時候很信任400電話，如果有400電話，給人的感覺就是大型公司