為保護用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產的系列汽車自出廠之日起，六個月或行駛二萬五千公里以內，出現制造質量問題，我公司 一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導致整車不完善或附件不。
2、用戶使用，保養(yǎng)，調整不當所造成的故障。
3、用戶自行拆卸，修理導致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5、 用戶發(fā)現問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導致的進一步損壞 。
四、售后服務方式
1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據地區(qū)、地域、路程情況，售后服務人員24小時至48小時趕赴現場服務。
2、直接派員或委托專人進行現場售后服務。
五、手續(xù)辦理程序
1、 凡我公司產品在使用過程中發(fā)生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號，產品合格證，出廠日期及故障詳細情況 如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
3、 凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，但一切費用由用戶承擔。

壓縮式垃圾清運車可選配不同的翻轉機構：
1、后掛桶翻轉機構——可翻轉2個240升的國標型垃圾掛桶，或者是1個240升PVC垃圾桶及一個300升鐵桶；
2、壓縮帶擺臂斗——可翻轉隨車自帶的一個2.5立方的擺臂垃圾斗；
3、垃圾斗翻轉機構——隨車自帶一個半封閉式簸箕垃圾斗（1.2-1.5方），可用鐵鍬將垃圾裝入斗內，然后進行翻轉壓縮；
4、全封閉垃圾斗——可用掛手推車，采用人工裝垃圾的方式，在運輸中不會產生二次污染；
5、不帶翻轉結構——可配合將勾臂式垃圾車內的垃圾進行壓縮以完成垃圾二次轉運工作。

客戶常見問題解答
訂金是否可以退回？
回答：有些時候因客戶工程的變故，領導的決策，資金的問題等，導致訂購的車輛不再需要或者暫時不需要，這種情況下客戶提交書面的說明后，常規(guī)車輛可全額退回訂金，特別定制的異形車輛需扣除1000-3000元的違約金。
我想購買4方的壓縮車，16方的壓縮車，請問有嗎？
回答： 車輛在不上牌照的情況下，容積可以適當做大。但是絕大多數情況下，需要嚴格按照公告生產，因為在上牌的時候，車管所會依照公告來檢測車輛尺寸。超長，超寬，的車輛會被拒絕上戶。所以按照公告來說，可以做5方，7方，9.2方，10方，12方，20方等，不能完全由自己的想法來決定車子容積。
國五或者國六車型如何選擇，怎樣確保能上牌照?回答： 因為目前的大趨勢是實行國六的排放標準，但是國六的車型比國五的車型價格高1-3萬不等，為節(jié)省投入，客戶還是在能上戶的情況下選擇國五車型。具體可以看客戶所在地區(qū)，一般沿海城市和省會城市采用國六車型，其他非試點地區(qū)均可采用國五車型，具體情況可以向銷售經理或當地車管所詳細咨詢。
什么車輛需要配置鋼絲胎？回答：大部分車輛標配的是尼龍?zhí)ィ恍┨貏e車輛，如清障車，平板車等需要配備鋼絲胎，還有就是在路況較差的地區(qū)，建議客戶配置鋼絲胎。鋼絲胎不可以隨意更換，在車輛確定后，生產通知單下達前，客戶需和銷售經理說明，否則隨意更換可能和合格證不符，影響上戶上牌。
車輛易損件有哪些？回答：每款車的易損件不同，比如灑水車的高炮橡膠墊需要定期更換，掃路車的掃刷，吸盤小輪等需要根據磨損情況更換。一般銷售經理會詳細的告訴客戶，建議客戶配置并適當的隨車附送。
關于車輛空調的配置？回答：這是很多客戶的一個誤區(qū)，以為特種車自帶冷暖空調，其實底盤供應商提供的原裝底盤都不帶空調（天龍，天錦等車型除外），需要終用戶選擇是否加裝。目前公司加裝空調根據車型從1800-2500元不等。