如何做好亞馬遜跨境電商呢？
1. 調(diào)整心態(tài)
如果你是剛?cè)胄衼嗰R遜，一定要做好心理準(zhǔn)備，這場(chǎng)肺炎已經(jīng)蔓延至六十幾個(gè)國(guó)家，對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)都會(huì)產(chǎn)生影響，這個(gè)時(shí)候要時(shí)刻關(guān)注政策變動(dòng)，即使銷量不是很好也不要太過(guò)灰心，該做什么的照繼續(xù)做就好，等結(jié)束了，你的技術(shù)也練上來(lái)了。
2. 查看各種數(shù)據(jù)
銷量、引流、轉(zhuǎn)化……這些數(shù)據(jù)能夠看出你的店鋪的決策是否正確，增加了就繼續(xù)保持優(yōu)化你的運(yùn)營(yíng)方法，下降了就要制定預(yù)案，防止進(jìn)一步的下跌；第二個(gè)就是要看關(guān)鍵詞排名，這個(gè)是反應(yīng)Listing效果的重要指標(biāo)，也是你接下來(lái)需要優(yōu)化的；第三要看下客戶信息相關(guān)，這個(gè)是反饋產(chǎn)品表現(xiàn)佳渠道，有什么售后的問(wèn)題和糾紛要及時(shí)處理，同時(shí)針對(duì)客戶反饋制定產(chǎn)品的優(yōu)化3. 檢查站外信息
因?yàn)镕BA發(fā)貨是亞馬遜的物流模式，賣家也不用多操心，注意好庫(kù)存和發(fā)貨情況即可。站內(nèi)廣告也要查看，它不僅跟產(chǎn)品的曝光率和轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，也是你資金流出的一環(huán)，要檢查成本做好預(yù)算；不要忘記了查看站外引流的效果，修改表現(xiàn)不好的宣傳帖子形式，同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)新平臺(tái)，使用不同的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引流。
4. 優(yōu)化細(xì)節(jié)內(nèi)容
看好數(shù)據(jù)等等店鋪相關(guān)信息之后，接下來(lái)就是著手進(jìn)行優(yōu)化了，產(chǎn)品本身的質(zhì)量、Listing的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)……這些都是需要優(yōu)化的。關(guān)鍵詞肯定需要優(yōu)化，因?yàn)閬嗰R遜的熱點(diǎn)經(jīng)常會(huì)改變，賣家可以從首頁(yè)商品中獲得參考，針對(duì)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。后作為以用戶體驗(yàn)為要義的亞馬遜平臺(tái)，售后的細(xì)節(jié)不能忽視。
旺季是一個(gè)很好的檢驗(yàn)?zāi)銇嗰R遜運(yùn)營(yíng)技能的機(jī)會(huì)，亞馬遜黑色星期五也已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月，如何處理好以下亞馬遜運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，迎接下一個(gè)銷售旺季才是關(guān)鍵的。
5. 遇到退換貨的物品該怎么處理？
銷售旺季的大量訂單，必然遇到的退貨以及換貨的數(shù)量也上升不少，但這個(gè)是正?，F(xiàn)象，賣家不于憂慮。對(duì)于退貨的，賣家要詳細(xì)了解原因，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，建議先暫時(shí)下架退貨比較多的產(chǎn)品，檢查清楚做出調(diào)整；關(guān)于換貨的問(wèn)題，賣家要提高客戶體驗(yàn)，誠(chéng)懇的接受客戶的需求，積極跟進(jìn)換貨的物流事宜，從而降低退換貨的比例。
6. Review的差評(píng)多怎么辦？
訂單上去了，Review的數(shù)量自然也會(huì)水漲船高，不可避免的會(huì)有差評(píng)。相信每個(gè)亞馬遜賣家都不愿意看到差評(píng)。但是差評(píng)也是對(duì)你產(chǎn)品的一個(gè)警告，如果是惡意差評(píng)，可以直接向亞馬遜申訴；用戶差評(píng)，要試著聯(lián)系買家了解差評(píng)的原因，再通過(guò)一些解決方案來(lái)試著消除差評(píng)。差評(píng)不是一個(gè)難攻不落的亞馬遜運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，只要處理的好，它也會(huì)成為你積累用戶的一種方法。
7. 旺季過(guò)后，產(chǎn)品流量排名下跌怎么辦？
亞馬遜運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，如果每天發(fā)現(xiàn)事情太多做都做不完，不如先自問(wèn)一下亞馬遜運(yùn)營(yíng)是做什么的？然后做一個(gè)計(jì)劃表。對(duì)照著理清需要做什么應(yīng)該做什么，并著手去改進(jìn)優(yōu)化，亞馬遜運(yùn)營(yíng)才會(huì)越做越好！
＋v：xm16135122

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