【YBM箱式變壓器- - -箱式變電站】售后服務(wù)
條 服務(wù)理念：是我們的問(wèn)題，我們解決問(wèn)題；不是我們的問(wèn)題，我們協(xié)助解決問(wèn)題。
第二條 服務(wù)目標(biāo)：永遠(yuǎn)讓顧客滿(mǎn)意，塑造基業(yè)達(dá)的客服形象。
第三條 售前服務(wù)：熱情接待客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)調(diào)研考察要求；將設(shè)計(jì)院圖紙進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，征求甲方及施工方意見(jiàn)；
從客戶(hù)利益出發(fā)，及時(shí)向甲方及施工方提出有益建議。
第四條 售中服務(wù)：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想及客戶(hù)要求落實(shí)在產(chǎn)品加工過(guò)程中；產(chǎn)品出廠按檢驗(yàn)規(guī)程要求檢驗(yàn)；出廠前與客戶(hù)溝通交付細(xì)節(jié)要求。
第五條 售后服務(wù)：根據(jù)客戶(hù)要求，現(xiàn)場(chǎng)配合客戶(hù)安裝調(diào)試、傳動(dòng)驗(yàn)收及送電等產(chǎn)品售后服務(wù)工作，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；產(chǎn)品保修1年、維修。
第六條 免費(fèi)服務(wù)：保修期內(nèi)為客戶(hù)免費(fèi)維修或更換由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的產(chǎn)品故障與損壞，包括保修所發(fā)生的元器件材料等一律免費(fèi)。
第七條 有償服務(wù)：保修期內(nèi)非公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障或損壞，公司僅收取材料；保修期外，不管是人為因素還是自然壽命引起的故障與損壞，公司僅收取材料。
第八條 時(shí)間響應(yīng)：接到客戶(hù)服務(wù)需求1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；重要緊急的在運(yùn)行故障服務(wù)人員8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完成當(dāng)周進(jìn)行電話(huà)。
第九條 資源保障，培訓(xùn)客服技師
不斷提高服務(wù)技能水平；完善客戶(hù)服務(wù)流程和規(guī)章；對(duì)客戶(hù)服務(wù)檔案實(shí)行信息化管理。

【YBM箱式變壓器- - -箱式變電站】又稱(chēng)戶(hù)外成套變電站，也稱(chēng)做組合式變電站，箱式變壓器因其具有組合靈活、便于運(yùn)輸、遷移、安裝方便、施工周期短、運(yùn)行費(fèi)用低、占地面積小、、免維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)，受到廣泛重視。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)中，被廣泛應(yīng)用于城區(qū)、農(nóng)村10～110kV中小型變(配)電所、市政照明、園林綠化用電、廠礦及流動(dòng)作業(yè)用變電所等場(chǎng)所的建設(shè)與改造，因其易于深入負(fù)荷中心，減少供電半徑，提高末端電壓質(zhì)量，特別適用于農(nóng)村電網(wǎng)改造，被譽(yù)為21世紀(jì)變電所建設(shè)的目標(biāo)模式。
箱式變壓器_箱式變電站_預(yù)裝式變電站分為美式箱變（又稱(chēng)為一體式或組合式變壓器）和歐式箱變（高低壓柜和變壓器室分開(kāi)裝配，便于檢修、維護(hù)）。

箱式變電站出廠資料：應(yīng)提供的技術(shù)文件
1、型式試驗(yàn)報(bào)告，主要元件的產(chǎn)品合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告及特殊試驗(yàn)報(bào)告；
2、技術(shù)說(shuō)明書(shū)，使用維護(hù)手冊(cè)。（在提供紙制文件的同時(shí)，提供電子版）
3、成套設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙；
4、成套設(shè)備臺(tái)帳（電子版，數(shù)據(jù)庫(kù)格式應(yīng)滿(mǎn)足直接導(dǎo)入北京電力公司信息系統(tǒng)）；
5、其它提供的技術(shù)文件；
6、推薦采購(gòu)的備件清單。

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