認(rèn)證條件
中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實施運(yùn)行3個月以上。至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000和ITIL的關(guān)系
·ISO20000 作為 IT 服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，是從 IT 服務(wù)管理佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務(wù)臺）。·ISO20000 新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理，對應(yīng)于 ITIL 中的服務(wù)等級管理。ISO20000 新增的服務(wù)報告，涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。ITIL 提供佳實踐指南?！SO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量。

·ISO20000 與 ISO9000 的側(cè)不同：ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術(shù)語，對 IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財務(wù)、信息安全。ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。

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  7000元

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