福戈米蘭問題解決24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
24小時維修熱線：上門維修服務(wù)流程如下： 步撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個的方便所以，當您的產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱撥打總機電話：或各分區(qū)服務(wù)，即刻解決煩惱！ 二步登記預約 描述產(chǎn)品所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱您需要描述產(chǎn)品的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供 三步準時上門 我們會按照預約的時間，準時的到達地點 四步檢查故障 在方便開機的情況下，我們會先實驗一下產(chǎn)品的故障，以便對癥排除故障維修經(jīng)過和排查，檢查出產(chǎn)品的大體故障原因 五步確定費用 在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外) 六步排除故障
福戈米蘭維修服務(wù)說明：
1、福戈米蘭維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
福戈米蘭，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
福戈米蘭4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
福戈米蘭4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。福戈米蘭24小時服務(wù)熱線；
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