FISHER&PAYKEL快速響應(yīng)24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
〔全國24小時服務(wù)熱線電話〕統(tǒng)一客服擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)的維修工程師
誠做事微笑面對每一個客戶，真誠讓客戶，放心，安心，舒心自成立以來緊緊圍繞"化"的服務(wù)標準，以"我用心，是放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠務(wù)實"的服務(wù)理念贏取場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的產(chǎn)品場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益服務(wù)鄭重承諾：配件原裝原廠配件，24小時預(yù)約服務(wù)，快速上門維修，故障不能解決不收任何費用，所修機器故障部位保修三個月公司多年來在產(chǎn)品行業(yè)獲得了多項榮譽、并在維修技術(shù)上得到了很大的突破得到了廣大客戶的認同與稱贊，有來自原服務(wù)與工程師的加入，加強了公司的技術(shù)力量公司維修資料
FISHER&PAYKEL維修服務(wù)說明：
1、FISHER&PAYKEL維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
FISHER&PAYKEL，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
FISHER&PAYKEL4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
FISHER&PAYKEL4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。FISHER&PAYKEL24小時服務(wù)熱線；
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