本標(biāo)準(zhǔn)的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量”一詞。這反映了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量以外，還旨在增進(jìn)顧客滿意。

在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： 理解和滿足要求；需要從增值的角度考慮過程；獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。

GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T 19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。與GB/T19001相比，GB/T 19004對質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南。

除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體業(yè)績與效率。對于高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)而GB/T19001要求的那些組織。GB/T19004推薦了指南。然而，用于認(rèn)證或合同不是 GB/T19004的目的。

管理原則：為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對所有相關(guān)方的要求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。

質(zhì)量管理體系
組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。組織應(yīng)：確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見1.2）；確定這些過程的順序和相互作用；確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；監(jiān)視、測量和分析這些過程；實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)；組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。

問：ISO體系認(rèn)證需要什么基本條件？
答：凡是在中國境內(nèi)注冊并在運(yùn)營滿3個(gè)月以上的合法企業(yè)，均可以申報(bào)ISO體系認(rèn)證。
問：怎樣申辦ISO體系認(rèn)證？
答：深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為全國各地的企業(yè)申辦ISO體系認(rèn)證。
問：申辦ISO體系需要多長時(shí)間？
答：正常需要30--35個(gè)工作日左右。
問：申辦ISO體系認(rèn)證的流程是怎么樣的？
答：溝通確認(rèn)要辦理的ISO體系項(xiàng)目及價(jià)格--簽訂代理合同--支付申辦費(fèi)用的50%首k款--體系認(rèn)證資料輔導(dǎo)--上報(bào)認(rèn)監(jiān)委審批--現(xiàn)場審核--出證

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