九皇防盜門(mén)全國(guó)服務(wù)電話啟動(dòng)24小時(shí)統(tǒng)一400服務(wù)熱線上線
【快易修簡(jiǎn)介】
對(duì)待客戶應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對(duì)客戶所提出的各種疑問(wèn)，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說(shuō)明。言語(yǔ)適度，舉止大方。維修客戶所報(bào)電器前，應(yīng)詢問(wèn)所維修的電器的具體情況，在需要通電試機(jī)的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實(shí)際故障與報(bào)修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報(bào)修故障很大，如電視機(jī)“三無(wú)”，可不用通電視機(jī)，直接開(kāi)機(jī)檢查。檢查出大概故障之后，向客戶報(bào)出維修所需費(fèi)用，如果客戶無(wú)異議，就進(jìn)一步維修，直至故障排除。維修過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機(jī)的安裝或維修，在距離實(shí)際地面2.5米以上的高度操作時(shí)，佩帶好隨身的安全帶。后，裝機(jī)通電試機(jī)，讓客戶確認(rèn)故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機(jī)通電試機(jī)，請(qǐng)客戶檢驗(yàn)以證明故障并未擴(kuò)大）。維修完畢后，應(yīng)主動(dòng)清理維修或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，將所移動(dòng)的物件放置原位，將維修過(guò)程中所造成的垃圾打掃干凈。

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