售后服務承諾書
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領導到員工都樹立了強烈的質(zhì)量意識，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術設備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術上成熟、工藝上及實際應用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調(diào)試，檢驗都嚴格執(zhí)行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設計質(zhì)量體系
對客戶企業(yè)原設備系統(tǒng)進行現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實際要求和實際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當?shù)男詢r比進行選擇設計；在短的時間內(nèi)，向用戶提供切合實際的設計方案書。
C、工程安裝調(diào)試質(zhì)量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進行工程現(xiàn)場的實際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴格執(zhí)行其質(zhì)量體系中安裝調(diào)試的程序和規(guī)定；整個工程實行技術總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調(diào)試的時間期限，按時向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費更換零部件。
2．保修服務只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負責該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內(nèi)給予明確答復；48 小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場；若設備維修期限超過七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術及服務專線，24 小時接收客戶的技術咨詢及對各地
維修服務中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設有售后維修服務網(wǎng)點
客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗和市場咨詢，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。

售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時內(nèi)進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質(zhì)保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質(zhì)保期內(nèi)設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內(nèi)；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔?！叭敝笠蚓S護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔；
9、我公司在北京建立有的售后服務機構，售后服務機構地址為：
北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)竇店村東房窯路南側5號

太陽能路燈組件瓦數(shù)采用：50Wp/60Wp/70Wp/80Wp/100Wp/120Wp/140Wp/160Wp/180Wp/200Wp等等（根據(jù)燈桿高度光源瓦數(shù)配置太陽能板大小）。太陽能路燈電池板壽命：15-25年
? ? ? ?太陽能路燈蓄電池采用：鋰電加膠體或鉛酸電池、太陽能路燈電池推薦鋰電電池：優(yōu)點體積小、、使用壽命長、安裝便捷、無需維護、放電時間長、可達到放電效果、無需挖溝埋地、放置在燈桿上端或燈桿檢修口內(nèi)。鋰電池采用鋁殼包裝、內(nèi)部采用鋰電電芯串并聯(lián)技術在進行密封塑封處理、防水防塵、使用壽命：5-8年。
? ? ? ?太陽能路燈電池大小采用：20AH/30AH/40AH/50AH/60AH/80AH/100AH等、電壓采用：12V/24V安全電壓。
? ? ? ?太陽能路燈控制器采用：一體機控制/智能控制/光控加時控等、外表采用鋁材質(zhì)壓鑄成型、滴膠塑封、防塵防水、散熱性強、防靜電、具有防反接保護、充放電保護等、使用壽命：5-8年。
? ? ? ?太陽能路燈螺絲配件采用：螺絲、母配件采用電鍍或不銹鋼材質(zhì)、防銹防腐、均采用國標配置。
? ? ? ? 太陽能路燈電線采用：國標戶外太陽能電線線纜RVV2.5mm2/3mm2等等
? ? ? ?選擇森光牌太陽能路燈您值得信賴！服務/廠家/售后
? ? ? ? 使用范圍：、學校、醫(yī)院、市政工程、園林綠化、房地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)、城市廣場、郊野濕地公園、偏遠山區(qū)、景區(qū)、畜牧業(yè)等。

工作原理.

太陽能路燈工作原理說明：白天太陽能路燈在智能控制器的控制下，太陽能電池板經(jīng)過太陽光的照射，吸收太陽能光并轉(zhuǎn)換成電能，白天太陽電池組件向蓄電池組充電，晚上蓄電池組提供電力給LED燈光源供電，實現(xiàn)照明功能。直流控制器能確保蓄電池組不因過充或過放而被損壞，同時具備光控、時控、溫度補償及防雷、反極性保護等功能。

安裝對比.

太陽能路燈安裝時，不用輔設復雜線路，只做一個水泥基座及一個電池坑，用鍍鋅螺栓固定就可。

省去市電路燈施工中有復雜的作業(yè)程序。要輔設電纜，挖溝布管、管內(nèi)穿線、回填等大量土建施工，消耗大量人力、物力、財力。后還要進行調(diào)試，一旦出現(xiàn)問題，就造成很大消耗。

.費用對比.

太陽能路燈一次投資、長期受益，由于線路簡便，不產(chǎn)生維護費用，不產(chǎn)生昂貴電費。6—7年收回成本，后3—4年節(jié)約100多萬的電費及維護費用。

市電路燈電費高昂，線路復雜，需長期不間斷的對線路進行檢修。特別電壓不穩(wěn)的情況下，鈉燈易壞是不可避免的，而隨著年限的延長，線路老化、維修費用更是年年遞增。

安全對比.

太陽能路燈由于采用的是12—24V低壓，電壓穩(wěn)定，運行可靠，不存在安全隱患，是生態(tài)小區(qū)，路政部門理想產(chǎn)品。

市電路燈安全隱患大，人們的生活環(huán)境在不斷變化的情況下，道路改造、景觀工程的施工，供電不正常，管道的交叉施工等多方面帶來諸多隱患。

環(huán)保對比.

太陽能路燈能為生態(tài)小區(qū)的開發(fā)和推廣增加新的賣點;可持續(xù)降低物業(yè)管理成本，減少業(yè)主公共分攤部分的費用。綜上對比所述，太陽能照明之安全無隱患、節(jié)能無消耗、綠色環(huán)保、安裝簡便、自動控制免維護等固有的特性將為樓盤的銷售、市政工程的建設直接帶來明顯可利用的優(yōu)勢。

壽命對比.

太陽能燈具的壽命比普通電力燈具的壽命要高得多， 如太陽能燈具的主要部件----太陽能電池組件的使用壽命25年;低壓鈉燈的平均壽命18000小時;低壓 三基色節(jié)能燈的平均壽命6000小時;亮LED的平均壽命大于50000小時以上;太陽能蓄電池的壽命為38AH以下2-5年;38-150AH的3-7年。按照常規(guī)小區(qū)按照當?shù)匚飪r局 “按純住宅建筑面積一次性收取小區(qū)路燈維護費6元/㎡”的規(guī)定，使得普通燈具初始投資要高出太陽能燈具初始投資很多?？傊?，綜合比較來看太陽能燈具節(jié)省投資的特點是相當明顯的。

太陽能供電系統(tǒng)中，蓄電池的性能好壞直接影響系統(tǒng)的綜合成本及運行好壞和使用壽命，本方案中選用該公司與中國科學院金屬研究所聯(lián)合研制的新成果儲能型膠體蓄電池， 與普通的鉛酸電池相比，它在設計上和制造工藝上有以下特點：

使用壽命超長，正常情況下使用壽命為五到十年。

森光照明是從事照明行業(yè)廠家，本公司承接項目：美麗鄉(xiāng)村太陽能路燈、太陽能路燈改造、鄉(xiāng)村道路照明、新農(nóng)村照明路燈、公園照明、道路照明、和城市照明、公司產(chǎn)品：太陽能路燈、太陽能景觀燈、太陽能庭院燈、太陽能草坪燈、太陽能殺蟲燈、光伏發(fā)電、高桿燈、異形燈等相關燈具、工廠可根據(jù)客戶要求制定設計燈具樣式、滿足顧客一切需求和效果。一般太陽能常用路燈有5米、6米、8米、10米等 新農(nóng)村和美麗鄉(xiāng)村一般采用5-6米太陽能路燈、根據(jù) 提倡節(jié)能環(huán)保號召 太陽能路燈是新農(nóng)村、美麗鄉(xiāng)村產(chǎn)品；產(chǎn)品安裝方便、無需開溝埋線、安全可靠、維護成本低、壽命長等特征、得到客戶一致好評！

1、路燈燈桿材料采用Q23鋼材(鋼材的硅含量不0.04%)折彎成型的錐形桿，一次成型，路燈燈桿采用厚3-4mm鋼板制作，路燈燈桿壁厚不包括鍍鋅層厚度。路燈燈桿主桿為錐形桿，路燈桿上口直徑為75mm左右，路燈桿下口直徑為130-200mm左右。路燈的挑桿均采用直徑60mm鋼管，要求在路燈桿內(nèi)預穿好路燈用BV-2.5電線。
2、路燈桿表面光滑，不得有任何一處開裂、漏焊、連續(xù)氣孔、咬邊、不平等現(xiàn)象。路燈桿中心線的直線誤差不超過桿長的0.02%，路燈桿體的外表無凹凸不平無痕跡，燈桿外觀無明顯的缺陷。
3、路燈桿焊接方式為自動亞弧焊接，超聲波探傷檢驗，達焊接GBl1345Ⅱ級標準要求。路燈燈桿套接方式采用穿釘加頂絲固定。
4、路燈桿采用熱鍍鋅防腐處理，鋅層不75微米，表面有實用性光滑，顏色基本一致，錘擊試驗后不起皮，不剝落，鍍鋅壽命不小于20年。
5、路燈燈桿噴塑應采用的戶外純聚酯塑粉，顏色待商定，塑層質(zhì)量穩(wěn)定，、不脫落，附著力強，抗強烈紫外線，使用壽命不應20年，厚度≥80um，符合ASTMD339-83標準。表面平整光滑、色澤基本一致，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮、不脫落。
6、手孔門采用等離子切割，開門處不焊接凸臺，具備合理的操作空間，門內(nèi)具有接地連接部位及電器安裝附件，門與桿之間的間隙不超過2mm ，電器門應有較高的互換性，路燈燈桿門采用防盜設計，路燈燈桿門鎖采用非規(guī)格如內(nèi)三角或內(nèi)五角螺栓采用內(nèi)置式防盜鉸鏈并配合開啟工具。門內(nèi)焊M8×25mm不銹鋼螺栓一個，用于接地線連接，穿線孔應光滑無毛刺。
7、路燈桿和燈臂的切口均應倒角并打磨光滑，燈桿和燈臂交接處應留有電線孔。電纜穿線通道應暢通無阻，易于穿線，并沒有尖凸邊緣、毛邊、齒狀物及類似情況，以免損傷電纜線。
8、所有緊固件螺釘、螺母均為不銹鋼制品。
9、路燈法蘭采用14-20mm厚的鋼板制作，采用三角加強筋與主桿連接，開“腰型”地腳螺栓孔。
10、路燈燈桿工藝和驗收標準按國家標準執(zhí)行。設計系數(shù)1.8。燈桿的設計壽命大于20年。
主要適合場所為城市道路，高速公路等照明。