酒店機器人服務員興起，服務員要失業(yè)了嗎？
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“電梯先生，請開門，幫我按到13樓?！?br />
上面這句話來自一臺機器人，我還可以負責任地說真實的聲音聽起來萌萌噠。位于昆明的悅城大酒店引入了一款機器人服務生，某媒體記者體驗了機器人服務的全過程。
記者剛到酒店，就有房客致電前臺需要兩瓶飲料。前臺服務員接收到需求之后，將飲料放置于機器人“肚子”，在觸控屏上輸入的房間號1305。機器人開始自動規(guī)劃行走路線，走到電梯口發(fā)出指令。
“請您把中間的位置留給我，往里邊靠靠，謝謝您了！”電梯里的人確實有點多，它又“開口”了。
當機器人到達房間門口時，自動撥打了房內電話，提示客戶開門取貨。房客看到是機器人來送飲料，發(fā)出了一陣驚呼，熱情地與它打招呼——此處略尷尬的是，機器人并沒有很熱情地與客人回應，只是用語音提示房客按屏幕提示取走東西——目前這臺機器人服務生還不具備更多的人機交互功能。
運送完物品之后，機器人自動返回了前臺充電樁位置充電。記者注意到，這款機器人會自動避開行人，若你想惡作劇，改變它的行走方向，它會自動糾正到正確的路線上來。若是跌倒了，它還會向酒店前臺發(fā)送遠程求助信號。
在酒店中工作的機器人，目前主要是服務于運送物品、安保巡更等。據了解，引入的這款機器人，酒店方每年可以節(jié)省成本11萬元以上，增加收益26.4萬元，“在一些點評網站，酒店評論頁面有顯示因為機器人而多住了一晚的情況”。
機器人給顧客服務會帶來不一樣的體驗，很多客人覺得機器人服務很特別，很好玩，提升了顧客的體驗度、認知度和滿意度，同時也可以保護一些客人的隱私等，有利于客人再次光顧。
一米國內機器人租賃先河，酒店機器人租賃服務大大降低了消費者的使用風險和使用門檻。也簡化了酒店的審批流程。聯系電話：
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