德龍統(tǒng)一報修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)①021/5298/6166,②400-820-0079（公司總部）
德龍除濕機(jī)維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
用戶24小時呼叫中心提供上門維修服務(wù)。3小時內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障
1、德龍除濕機(jī)"用戶24小時呼叫中心"暢通，隨時接聽隨時解答；
2、德龍除濕機(jī)對所接的用戶報修，在1小時內(nèi)向該用戶所在地完成派工；
3、德龍除濕機(jī)特約維修點(diǎn)在接到用戶報修或森井派工的的1小時之內(nèi)，和用戶取得聯(lián)系并落實上門維修時間；上海市內(nèi)3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，出外壞5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；
5、電話回訪熱線：021/5298/6166
6、對各區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶來電確定回訪計劃，回訪率應(yīng)達(dá)；
上海德龍除濕機(jī)維修公司：服務(wù)規(guī)范
1)服務(wù)人員上門檢修時，統(tǒng)一上崗；
2)在用戶家門前應(yīng)先敲門，征得用戶允許后方可進(jìn)入；
3)進(jìn)入用戶家里，應(yīng)使用禮貌用語先問候，再作自我介紹；
4)維修前先把工具擺放在自帶的墊布上，以免弄臟或損傷地面等；
5)當(dāng)需要換件時，事前向用戶說明價格，
6)修理調(diào)整結(jié)束后，開機(jī)運(yùn)行正常，然后請用戶確認(rèn)并在《德龍除濕機(jī)維修保修工作單》上簽名；
7)工作結(jié)束后，應(yīng)針對用戶的使用環(huán)境和使用狀況，向用戶介紹產(chǎn)品性能及相應(yīng)注意點(diǎn)，提請用戶正確的使用方式，以免再發(fā)生同類問題；
8)離開前，清理所使用過的場地，帶走維修過程中所產(chǎn)生的所有臟物，用戶場地的整潔；
9)離開時，要以禮貌用語跟用戶道別；
10)在維修過程中，不得在用戶家抽煙，喝茶及吃飯；
11)不論什么原因，維修過程中，維修人員不能和用戶發(fā)生任何爭執(zhí)。
公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量，安全，客戶，舒心，安心，放心
服務(wù)范圍：上海市、盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)、嘉定等。

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