電銷機(jī)器人哪個(gè)行業(yè)需要用到的呢電話語音機(jī)器人選擇標(biāo)準(zhǔn)避免踩坑
商品別名 |
電話銷售,電銷行業(yè),AI客服機(jī)器人,價(jià)格怎樣 |
面向地區(qū) |
全國 |
電銷機(jī)器人哪個(gè)行業(yè)需要用到的呢？電話語音機(jī)器人選擇標(biāo)準(zhǔn)避免踩坑？
1、用人成本高
??國內(nèi)的人口紅利逐漸消失，人力成本逐年升高。企業(yè)的呼叫中心不能在和以樣，依靠增加人力來維持營收。因?yàn)槠髽I(yè)大量招聘客服人員不僅需要考慮工資成本、提成、社保、福利，還需要考慮人工占據(jù)的場地、管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。就北京市來看：2018年北京市呼叫中心客服專員平均薪資水平在7090元。
??2、人工情緒難以控制
??客服服務(wù)中，遇到客戶謾罵、爭吵、投訴等是常見的事，無論是新客服、還是老客服，聽到之后難免不將壞情緒帶給下一個(gè)客戶，尤其是對于新客服，沒有過多的處理壞情緒的經(jīng)驗(yàn)，很可能將這種壞情緒持續(xù)一天?？上攵?，客服帶著這種壞情緒工作，客戶滿意度能高到哪里?
??3、流失率居高不下
??據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國呼叫中心話務(wù)員平均流失率為9%(呼叫中心水平)和 12% (自然流失水平)。中國更換一名話務(wù)員的成本為人民幣2,900元(包括招聘，培訓(xùn)和生產(chǎn)成本損失，合403美元)。而對去年離職話務(wù)員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們在呼叫中心的平均供職時(shí)間為12個(gè)月。
??這只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在國內(nèi)比較的呼叫中心員工月流失率在3-5%,年流失率在20-30%，不同行業(yè)和不同地域的呼叫中心，這個(gè)數(shù)字區(qū)別很大，年流失率從20%到120%都有。從上面數(shù)據(jù)可以看到，流失率越高，用人成本越高。
所以趕緊用上電話機(jī)器人 電話銷售 電銷行業(yè) AI客服機(jī)器人 價(jià)格怎樣 需要的客戶找：131+3846+1612
查看全部介紹
