供應停車場設備 無感停車場 無人值守停車場

芝麻無感停車場“無人收費集中管理”，管理方案帶來的價值

芝麻無感停車-前海商聯(lián)商務網絡（深圳）服務有限公司旗下品牌，依托自主研發(fā)的軟硬件產品、強大的研發(fā)實力以及自身豐富的停車場服務經驗，通過“云技術+互聯(lián)網+移動支付+人工智能”對車場進行智能化改造，為停車場提供集中化服務，節(jié)省車場人員、節(jié)約運營成本，增加車場創(chuàng)收。

遠程值守服務方案相當于人工崗亭，進行遠程監(jiān)控，處理突發(fā)事件。車道監(jiān)控和實時視頻可輔助調查舉證。遠程值守服務方案會對以下異常進行處理，如電子支付不成功、自助繳費機異常（卡幣、鈔箱滿……）、小票丟失、紙幣舊，無法識別、收費異常處理、車牌識別錯誤，遠程車牌修正、遠程開閘等等。

根據(jù)情況劃分，遠程坐席設立車牌修改崗位、坐席崗位、大屏監(jiān)控崗位、運營值班經理崗位、財務對賬崗位、車場運營分析崗位等，當發(fā)生異常情況時，相應人員及時切入，確保車場運營順暢。

供應停車場設備 無感停車場 無人值守停車場

云崗亭人工服務

1. 遠程坐席服務

遠程解決車場通道突發(fā)情況，如：遠程語音對講，下發(fā)繳費二維碼，遠程開閘等。

2. 車牌修正服務

坐席人員在線修改及確認車牌信息，系統(tǒng)自動將修正結果回傳。

3. 實時視頻監(jiān)控服務

遠程客服7*24小時實時監(jiān)控車場出入口和繳費機設備，車場運行正常，一旦出現(xiàn)異常情況及時處理。

4. 遠程值班經理服務

專職值班經理，接受現(xiàn)場投訴及配合坐席解決疑難異常問題。

5. 財務清算對賬服務

財務人員定期將車場收入進行清算，對現(xiàn)金及線上支付平臺（、支付寶、銀聯(lián)等）的每筆停車賬單進行統(tǒng)一核對；對每個車場的收入情況進行跟蹤、審核，查看是否異常，確保收入不流失，數(shù)據(jù)無誤；為財務人員節(jié)省工作量。

6. 專人車場經理服務

專職車場經理專職車場經理定期到車場巡查車場運行情況，處理投訴問題，點對點聯(lián)系車場業(yè)主及車主，提供事故、刮擦、糾紛及客訴跟蹤處理，月租車咨詢、錄入、費用催繳、計費規(guī)則配置、修改及其他服務。

7. 先出場后催繳服務

為車場出口通行順暢、不擁堵，車場可開通“速停車”所有會員“先出場后繳費”功能，速泊專職客服人員后期對車主費用進行催繳。

8. 自助繳費機清算服務

在自助繳費機上收到的每筆現(xiàn)金及時轉換為線上支付，所有損失、所有清繳都由速泊承擔。

9. 定期車輛盤點服務

對過夜及長時間停放的車輛進行遠程盤點和現(xiàn)場核對，避免大金額停車費產生，避免和車主產生停車糾紛及停車費流失。