技術(shù)原理：回撥線路是使用了透傳技術(shù)，以三方呼叫的模式。當業(yè)務員在系統(tǒng)里點擊撥號時，運營商會分配一個中間號進行三方呼叫，中間號會先給業(yè)務員打電話，業(yè)務員接聽后會自動轉(zhuǎn)給客戶，客戶接聽，從而實現(xiàn)雙方通話，并且客戶那邊看到的來電是業(yè)務員自己真實的號碼。
目前市面上存在的回撥線路有電信回撥、移動回撥，而移動回撥又分好多線路，主流的是青海移動線路，其次還有甘肅移動線路、四川移動線路、新疆移動線路、江蘇移動線路、廣東移動線路。強調(diào)一下，雙向回撥這種技術(shù)只有中國三大運營商有，它是需要用戶提供手機卡綁定系統(tǒng)，真實外顯手機號，是真正的改變的呼叫方式，把打電話變成了接電話方式。
回撥線路能力平臺都是由三大運營商提供，并要求完整的報備手續(xù)和要求，針對不同的行業(yè)開啟了不同的回呼系能力平臺，比如有的平臺可能只能做地產(chǎn)，有的只能做教育等。
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